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Comunicação para engajar beneficiários

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Categoria: Gestão do beneficiário; Gestão em Saúde

A importância da comunicação em planos de saúde: estratégias efetivas para engajar beneficiários

Aqui na Qualirede, não apenas fornecemos serviços de saúde para operadoras, mas também desempenhamos um papel essencial na área da comunicação. Mas o que isso significa na prática?  

Significa que nossos clientes têm acesso à nossa vasta experiência para garantir uma comunicação eficaz com seus beneficiários. 

Neste blogpost, vamos explicar como isso é feito. 

A importância da comunicação em planos de saúde 

Realizar um trabalho de excelência e garantir a satisfação do beneficiário é com certeza o pilar do trabalho que realizamos junto com os planos de saúde.

No entanto, de nada adianta fornecer um serviço de excelência se o beneficiário não estiver ciente de todos os serviços e benefícios oferecidos pelo seu plano de saúde? 

É aqui que entra a comunicação. Através de campanhas, informativos, dicas de saúde e outros formatos, conseguimos alcançar o beneficiário de forma efetiva e garantir que todas as informações pertinentes a ele, estão sendo alcançadas. 

Como ocorre o nosso trabalho na prática 

Quando implementamos um novo serviço junto ao plano de saúde, seja ele público ou privado, ou à novos clientes, montamos uma campanha de divulgação, que contemple todos os canais que o cliente utiliza para se conectar com os beneficiários.    

Levamos em consideração o perfil da carteira, as informações imprescindíveis sobre o serviço a serem divulgadas, a mensagem que se quer transmitir e o momento atual do plano de saúde.    

Além disso, dependendo do serviço prestado pelo plano, desenvolvemos um calendário anual de ações, onde contemplamos datas comemorativas, mudanças importantes no plano, informações de serviços e muito mais.

Isso garante que, ao longo de todo o ano, o beneficiário seja impactado com informações do plano. 

Resultados

Ao longo desses 14 anos, testemunhamos resultados positivos nesse trabalho, recebendo elogios constantes de nossos clientes, que conseguem ver na prática como a comunicação é fundamental para a construção de uma relação positiva com o beneficiário.

Já realizamos mais de 100 campanhas, mais de 1.100 comunicações e comunicamos com mais de 850 mil beneficiários. Esses números confirmam a efetividade da comunicação para planos de saúde. 

Quer saber mais sobre os nossos serviços? Entre em contato com o nosso time comercial e vamos juntos lançar serviços e campanhas que encantem o seu beneficiário! 

Tatiane Cattaneo 
Coordenadora de Marketing 

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